שילוב רכיבים חברתיים באתרי תוכן מסחריים מגדיל את רמת הנאמנות של הצרכנים לאתר האינטרנט, ומשפר את הסיכוי שהם ירכשו תוכן בתשלום. ד"ר גל אסטרייכר-זינגר מרקנאטי - הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל אביב - מספרת על מחקר חדש שלה שמוצא קשר בין פעילות חברתית באתר ובין נכונות לשלם, ועל דרכים שבהן ניתן לזרז ולעודד נכונות שכזו על ידי הבניית סולם השתתפות המותאם למעורבות כל גולש.
